Politique de Livraison
En vigueur au 22 mars 2026
Zones de livraison
PawHaus livre exclusivement en France MĂ©tropolitaine (Corse incluse). Les livraisons vers les DOM-TOM et Ă l’international ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 49,00 € | 4,90 € |
| 49,00 € et plus | GRATUIT |
DĂ©lais de livraison
Les commandes sont expĂ©diĂ©es sous 24 Ă 48 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fĂ©riĂ©s). Le dĂ©lai de livraison estimĂ© est de 3 Ă 7 jours ouvrĂ©s Ă compter de l’expĂ©dition.
Ces dĂ©lais sont donnĂ©s Ă titre indicatif. PawHaus s’engage Ă mettre tout en Ĺ“uvre pour respecter ces dĂ©lais, mais ne peut ĂŞtre tenu responsable des retards imputables au transporteur ou Ă un cas de force majeure.
Suivi de commande
Un email de confirmation d’expĂ©dition contenant un numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre votre colis en temps rĂ©el grâce au lien de suivi fourni.
RĂ©ception du colis
À la réception de votre colis, nous vous invitons à :
- VĂ©rifier l’Ă©tat extĂ©rieur de l’emballage avant de signer le bon de livraison
- En cas de dommage visible, émettre des réserves écrites auprès du livreur sur le bon de livraison
- Ouvrir le colis en présence du livreur si possible
- Nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés à contact@pawhaus.fr en cas de problème
Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n’a pas Ă©tĂ© livrĂ© dans un dĂ©lai de 15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition, contactez-nous Ă contact@pawhaus.fr. Nous ouvrirons une enquĂŞte auprès du transporteur. Si le colis est confirmĂ© perdu, nous procĂ©derons Ă un renvoi ou Ă un remboursement intĂ©gral selon votre prĂ©fĂ©rence.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraĂ®nant un retour du colis, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă la charge du client.
Nous livrons Ă domicile et en point relais selon les options disponibles lors de la commande.
Cas de force majeure
PawHaus ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté : grèves, intempéries, épidémies, ou tout autre cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Conformément à la loi
ConformĂ©ment Ă l’article L. 216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison excĂ©dant 30 jours par rapport Ă la date convenue, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception et obtenir le remboursement intĂ©gral des sommes versĂ©es dans un dĂ©lai de 14 jours.
PawHaus — Mamadou Yatma Sarr
Apt 876, 6 Rue George de Porto Riche, 33310 Lormont
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