Politique de Paiement
En vigueur au 22 mars 2026
Moyens de paiement acceptés
PawHaus accepte les moyens de paiement suivants pour régler vos commandes en ligne :
- Carte Visa
- Carte Mastercard
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur pawhaus.fr bénéficient des garanties suivantes :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées
- Conformité PCI-DSS : notre prestataire Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de certification de sécurité des paiements
- Authentification 3D Secure : pour une protection renforcée, les paiements peuvent nécessiter une authentification supplémentaire via 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
- Aucun stockage de donnĂ©es bancaires : PawHaus ne collecte, ne stocke et n’a accès Ă aucune de vos donnĂ©es bancaires. Celles-ci sont traitĂ©es exclusivement par Stripe
Devise
Tous les prix affichés sur le site pawhaus.fr sont en euros (€). Le débit est effectué en euros.
TVA
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. Les prix affichés sont les prix définitifs.
Moment du débit
Le débit de votre carte bancaire est effectué au moment de la validation de votre commande. Si votre commande ne peut être honorée (rupture de stock, erreur de prix manifeste), le montant débité vous sera intégralement remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Facture
Une facture est automatiquement gĂ©nĂ©rĂ©e et envoyĂ©e par email Ă l’adresse indiquĂ©e lors de la commande. Vous pouvez Ă©galement la retrouver dans votre espace client sur pawhaus.fr.
Échec de paiement
En cas d’Ă©chec de paiement, votre commande ne sera pas validĂ©e. Nous vous invitons Ă :
- VĂ©rifier les informations de votre carte bancaire (numĂ©ro, date d’expiration, cryptogramme)
- VĂ©rifier que votre carte n’est pas expirĂ©e ou bloquĂ©e
- Contacter votre banque si le problème persiste
- Essayer avec une autre carte bancaire
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@pawhaus.fr.
Protection contre la fraude
PawHaus se rĂ©serve le droit de vĂ©rifier l’identitĂ© du porteur de la carte bancaire et de demander des justificatifs complĂ©mentaires en cas de suspicion de fraude. En cas de fraude avĂ©rĂ©e, la commande sera annulĂ©e et les autoritĂ©s compĂ©tentes pourront ĂŞtre saisies.
Remboursements
En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Le délai de remboursement dépend de votre établissement bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrés après émission du remboursement par nos soins). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.
PawHaus — Mamadou Yatma Sarr
Apt 876, 6 Rue George de Porto Riche, 33310 Lormont
Email : contact@pawhaus.fr
Téléphone : 06 63 20 06 80